Regulamin sklepu internetowego PetsBee

Regulamin obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod nazwą handlową PetsBee, prowadzonego w domenie www.petsbee.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, warunki dostawy i płatności, zasady odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Sprzedawcą i jednocześnie usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną w ramach Sklepu jest: PetsBee Klaudia Szatan ul. Koszalińska 32 93-458 Łódź NIP: 9581765357, REGON: 544921291 adres poczty elektronicznej: kontakt@petsbee.pl numer telefonu: 789 030 329
Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej oraz numeru telefonu wskazanych w ust. 2, a także za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie. Opłata za połączenie telefoniczne nie jest wyższa niż opłata za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług telekomunikacyjnych, z którego korzysta Klient.
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient, w szczególności w formacie umożliwiającym pobranie, zapisanie i wydrukowanie dokumentu.
Sprzedaż w Sklepie prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje zamówień z dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną artykułów zoologicznych, w tym karm, przysmaków, suplementów, akcesoriów oraz produktów higienicznych i pielęgnacyjnych dla zwierząt.
Klientami Sklepu mogą być zarówno Konsumenci, jak i przedsiębiorcy.
Umowy w Sklepie zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Towarów i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy PetsBee prowadzony przez Sprzedawcę w domenie www.petsbee.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
Sprzedawca – PetsBee Klaudia Szatan, z danymi identyfikującymi wskazanymi w § 1 ust. 2.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zawierający Umowę sprzedaży w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową o charakterze zawodowym.
Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, nieutrwalone na nośniku materialnym.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu, na zasadach określonych w Regulaminie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
Konto – zbiór zasobów i uprawnień w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi zestawienie wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia oraz weryfikację ceny i kosztów dostawy.
Operator płatności elektronicznych – podmiot świadczący na rzecz Sprzedawcy usługi obsługi płatności elektronicznych, umożliwiające dokonanie zapłaty za Zamówienie za pośrednictwem szybkiej płatności online. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych: a) urządzenia z dostępem do sieci Internet, b) aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej technologie HTML5, CSS3 oraz JavaScript, c) włączonej obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu, d) aktywnego konta poczty elektronicznej.
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści wprowadzających w błąd, obraźliwych, nawołujących do przemocy lub nienawiści, a także treści o charakterze reklamowym niezamówionym przez Sprzedawcę.
Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, w szczególności ingerowanie w jego kod źródłowy, wprowadzanie do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do danych innych Klientów.
Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności zapewnia szyfrowanie transmisji danych w Sklepie z wykorzystaniem protokołu SSL/TLS.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z przekazywaniem danych za pośrednictwem sieci Internet, w szczególności możliwością pozyskania danych przez osoby nieuprawnione lub działaniem złośliwego oprogramowania. Klientowi zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.
Wszelkie prawa do Sklepu, w tym do jego oprogramowania, układu graficznego, zdjęć, opisów Towarów oraz innych elementów stanowiących utwory w rozumieniu prawa autorskiego, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy. Kopiowanie i rozpowszechnianie tych elementów bez zgody uprawnionego jest niedopuszczalne.

§ 4. Konto Klienta oraz usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: a) prowadzenie Konta, b) udostępnianie Koszyka i formularza zamówienia, c) udostępnianie formularza kontaktowego, d) umożliwienie zamieszczania opinii o Towarach.
Utworzenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie adresu poczty elektronicznej oraz hasła, a następnie zaakceptowanie Regulaminu i potwierdzenie rejestracji. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą utworzenia Konta.
Utworzenie Konta jest nieodpłatne i dobrowolne. Złożenie Zamówienia jest możliwe zarówno z wykorzystaniem Konta, jak i bez rejestracji.
Logowanie do Konta odbywa się przy użyciu adresu poczty elektronicznej oraz hasła ustalonego przez Klienta.
Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności oraz do nieudostępniania go osobom trzecim.
W przypadku utraty hasła Klient może skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła. Na wskazany adres poczty elektronicznej przypisany do Konta przesyłana jest wiadomość zawierająca link umożliwiający ustanowienie nowego hasła.
Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta, w szczególności poprzez skorzystanie z funkcji usunięcia Konta dostępnej w panelu Klienta albo przez przesłanie żądania usunięcia Konta na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie.
Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki i uprawnienia stron wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed usunięciem Konta, ani na obowiązek dalszego przechowywania przez Sprzedawcę dokumentacji księgowej i danych, których przetwarzanie jest wymagane przepisami prawa.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta z zachowaniem czternastodniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie w przypadku istotnego i uporczywego naruszania przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności § 3 ust. 3 i 4, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym funkcjonowania Konta, Klient może składać na adres poczty elektronicznej kontakt@petsbee.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 5. Ceny i informacje o Towarach

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i zawierają podatki należne zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym podatek od towarów i usług.
Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy jest wskazywany odrębnie i prezentowany Klientowi w toku składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz koszt dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Cena Towaru wiążąca dla Umowy sprzedaży to cena obowiązująca w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
Sprzedawca może dokonywać zmian cen Towarów, wprowadzać i odwoływać akcje promocyjne oraz obniżki cen. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Sprzedawca nie stosuje ceny zindywidualizowanej na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. W razie wprowadzenia takiego mechanizmu Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
Opisy Towarów, w tym informacje o składzie, przeznaczeniu, sposobie stosowania oraz wymogach dotyczących przechowywania, pochodzą od producentów lub podmiotów wprowadzających Towar do obrotu. Sprzedawca dokłada staranności w celu zapewnienia ich aktualności i zgodności z informacjami producenta.
Zdjęcia Towarów mają charakter ilustracyjny. Nieznaczne różnice w wyglądzie Towaru, w szczególności wynikające ze zmiany szaty graficznej opakowania przez producenta, nie stanowią braku zgodności Towaru z umową, o ile nie wpływają na właściwości i przeznaczenie Towaru.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone w toku składania Zamówienia albo w terminie wynikającym z przepisów prawa podatkowego, po podaniu danych niezbędnych do jej wystawienia. Dowód sprzedaży może zostać przekazany Klientowi w postaci elektronicznej na wskazany adres poczty elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę przez złożenie Zamówienia.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
Złożenie Zamówienia następuje w następujący sposób: a) Klient wybiera Towar prezentowany w Sklepie, określa jego liczbę oraz właściwe warianty, o ile są dostępne, i dodaje Towar do Koszyka; b) w Koszyku Klient weryfikuje zestawienie wybranych Towarów, ich liczbę oraz cenę, może zmienić zawartość Koszyka albo z niego zrezygnować; c) Klient przechodzi do formularza zamówienia, gdzie podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym dane adresowe i kontaktowe, a w przypadku żądania faktury – dane do jej wystawienia; d) Klient wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności, po czym prezentowany jest mu koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty; e) Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go, a następnie potwierdza Zamówienie przez wybór przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty; f) w przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do systemu Operatora płatności elektronicznych w celu dokonania zapłaty.
Do chwili wyboru przycisku, o którym mowa w ust. 2 lit. e, Klient może w każdym momencie modyfikować Zamówienie oraz podane dane, jak również zrezygnować ze składania Zamówienia.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem, składaną przez Klienta Sprzedawcy.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania Zamówienia i przyjęcia go do realizacji. Wiadomość ta zawiera co najmniej numer Zamówienia, wykaz zamówionych Towarów, ich ceny, koszt dostawy, łączną kwotę do zapłaty, wybrany sposób dostawy i metodę płatności oraz treść Regulaminu wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy i wzorem formularza odstąpienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 5. Wiadomość ta stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia umowy na odległość, utrwalone na trwałym nośniku.
Jeżeli realizacja Zamówienia w całości nie jest możliwa, w szczególności z powodu niedostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i nie przyjmuje Zamówienia w zakresie Towaru niedostępnego. W takim przypadku Klient może zdecydować o realizacji Zamówienia w pozostałym zakresie albo o rezygnacji z całości Zamówienia. Jeżeli Klient dokonał już zapłaty, Sprzedawca zwraca odpowiednią część albo całość otrzymanej kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Sprzedawca utrwala, zabezpiecza i udostępnia Klientowi treść zawartej Umowy sprzedaży przez przesłanie jej potwierdzenia na adres poczty elektronicznej oraz, w przypadku posiadania Konta, przez udostępnienie historii Zamówień w panelu Klienta.

§ 7. Płatności

Sprzedawca udostępnia w Sklepie płatność w formie szybkiej płatności online, realizowanej za pośrednictwem Operatora płatności elektronicznych.
Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z regulaminem oraz zasadami określonymi przez Operatora płatności elektronicznych, udostępnianymi przez ten podmiot w toku dokonywania płatności.
Klient dokonujący zapłaty przelewem elektronicznym lub inną formą szybkiej płatności online zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Brak zapłaty w tym terminie, po uprzednim wezwaniu Klienta na adres poczty elektronicznej, uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania zapłaty od Operatora płatności elektronicznych.
Sprzedawca nie pobiera od Klienta jakichkolwiek opłat dodatkowych z tytułu korzystania z określonej metody płatności przewyższających koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tą metodą.
Sprzedawca nie przechowuje danych instrumentów płatniczych Klienta. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez Operatora płatności elektronicznych.
Dostępne formy płatności:
- Karty płatnicze:
  - * Visa
  - * Visa Electron
  - * Mastercard
  - * MasterCard Electronic
  - * Maestro

§ 8. Dostawa

Sprzedawca realizuje dostawę Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy: a) dostawa kurierska pod adres wskazany przez Klienta, b) dostawa do automatu paczkowego Paczkomat InPost, c) dostawa do punktu odbioru, o ile taki sposób dostawy jest dostępny dla danego Zamówienia.
Dostępność poszczególnych sposobów dostawy może być uzależniona od rodzaju, wymiarów lub masy zamówionych Towarów. Sposoby dostawy dostępne dla danego Zamówienia prezentowane są Klientowi w toku jego składania.
Koszt dostawy widoczny jest podczas składania zamówienia i wskazywany jest przed jego złożeniem.
Dostawa jest nieodpłatna, jeżeli wartość Towarów objętych Zamówieniem wynosi co najmniej 249 zł. Do wartości uprawniającej do nieodpłatnej dostawy nie zalicza się kosztów dostawy.
Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 2 Dni roboczych, licząc od dnia rozpoczęcia realizacji Zamówienia zgodnie z § 7 ust. 5.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
Ze względu na sposób realizacji zamówień oraz współpracę z magazynami i centrami logistycznymi, Towary objęte jednym Zamówieniem mogą być wysyłane w odrębnych przesyłkach oraz mogą zostać dostarczone w różnych terminach. Nie powoduje to dla Klienta żadnych dodatkowych kosztów ani nie wpływa na całkowitą kwotę do zapłaty wskazaną w chwili składania Zamówienia.
Po wysyłce Towaru Klient otrzymuje na wskazany adres poczty elektronicznej informację o nadaniu przesyłki wraz z numerem umożliwiającym śledzenie jej statusu.
Sprzedawca zobowiązany jest wydać Towar Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że w opisie Towaru albo w toku składania Zamówienia wskazano inny, dłuższy termin. W razie opóźnienia Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin do wydania Towaru, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy.
W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Towaru. Za wydanie Towaru uważa się jego powierzenie przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Klienta.
W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą powierzenia Towaru przewoźnikowi.
Klientowi będącemu Przedsiębiorcą zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w chwili jej odbioru oraz sporządzenie protokołu szkody w razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości.
Nieodebranie przesyłki przez Klienta w wyznaczonym terminie i jej zwrot do Sprzedawcy nie oznacza odstąpienia od umowy. W takim przypadku Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania, w tym warunków ponownej wysyłki.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 10 i 11.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: a) dla Umowy sprzedaży, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, b) dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części, c) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone: a) na adres poczty elektronicznej kontakt@petsbee.pl, b) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie wyrażającej wolę odstąpienia od umowy.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres poczty elektronicznej Klienta.
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi właściwy adres zwrotu.
Ze względu na sposób realizacji zamówień oraz współpracę z różnymi magazynami i centrami logistycznymi adres zwrotu może różnić się od adresu siedziby przedsiębiorcy.
Nie powoduje to dla Klienta żadnych dodatkowych kosztów poza bezpośrednim kosztem odesłania produktu.
Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres zwrotu przekazany zgodnie z ust. 7. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów przewyższających koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
Sprzedawca nie wymaga, aby zwracany Towar znajdował się w oryginalnym opakowaniu, ani aby był nieużywany. Klient może zwrócić Towar, który został rozpakowany oraz sprawdzony, z zastrzeżeniem ust. 14 oraz § 10.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W takim przypadku Sprzedawca może obniżyć kwotę zwracaną Klientowi o wartość odpowiadającą stwierdzonemu zmniejszeniu wartości Towaru, informując Klienta o podstawie i sposobie wyliczenia tej kwoty.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru z zastrzeżeniem ust. 12, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego” albo „Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami”).
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W razie odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu, zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie nie przysługuje Klientowi będącemu Przedsiębiorcą.

§ 10. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; e) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zamkniętym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; g) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; h) zawartej w drodze aukcji publicznej; i) o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy.
Mając na względzie asortyment Sklepu, wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczy w szczególności: a) otwartych karm dla zwierząt, b) otwartych przysmaków dla zwierząt, c) otwartych suplementów oraz preparatów dietetycznych dla zwierząt, d) produktów higienicznych, pielęgnacyjnych i kosmetycznych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, e) Towarów wykonywanych na zamówienie Klienta, f) Towarów personalizowanych, w szczególności opatrzonych imieniem zwierzęcia, grawerem, nadrukiem lub innym elementem indywidualizującym, g) Treści cyfrowych, na zasadach określonych w ust. 1 lit. i.
Towary wskazane w ust. 2 lit. a–d, których opakowanie nie zostało otwarte i pozostaje nienaruszone w sposób umożliwiający stwierdzenie, że Towar nie był używany ani narażony na utratę właściwości higienicznych, mogą zostać zwrócone na zasadach ogólnych określonych w § 9.
Sprawdzenie Towaru w sposób nienaruszający zamknięcia opakowania jednostkowego, w szczególności rozpakowanie opakowania zbiorczego lub transportowego, obejrzenie Towaru oraz zapoznanie się z etykietą, nie stanowi otwarcia opakowania w rozumieniu ust. 2 i nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia od umowy.
Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do konkretnego Towaru zamieszczana jest w opisie tego Towaru oraz przekazywana Klientowi najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową.

§ 11. Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Klienta będącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi: a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk, b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, producenta lub ich przedstawicieli, c) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać, d) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Klientowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub wzoru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Klient najpóźniej w chwili zawarcia umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.
W odniesieniu do Towarów z terminem przydatności do użycia Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową w okresie do upływu tego terminu, jeżeli jest on krótszy niż dwa lata.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Klienta na swój koszt.
Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 8, b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 9, c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową, d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 7, e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy, Klient może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z umową Klient może złożyć: a) na adres poczty elektronicznej kontakt@petsbee.pl, b) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2.
W treści reklamacji zaleca się wskazanie danych identyfikujących Klienta i Zamówienie, opisu stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową, daty jego wystąpienia oraz żądania Klienta. Wskazane elementy stanowią zalecenie i nie warunkują skuteczności złożenia reklamacji.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na trwałym nośniku.
Po zgłoszeniu reklamacji Sprzedawca przekazuje Klientowi właściwy adres, na który należy odesłać reklamowany Towar. Ze względu na sposób realizacji zamówień oraz współpracę z magazynami i centrami logistycznymi adres ten może różnić się od adresu siedziby przedsiębiorcy. Nie powoduje to dla Klienta żadnych dodatkowych kosztów.
Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na sprzedawane Towary. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja przez producenta lub inny podmiot, jej warunki określa oświadczenie gwarancyjne dołączone do Towaru albo udostępnione w opisie Towaru. Uprawnienia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową i nie wpływają na odpowiedzialność Sprzedawcy określoną w niniejszym paragrafie.

§ 12. Treści cyfrowe

Jeżeli przedmiotem Umowy sprzedaży jest dostarczenie Treści cyfrowej, Sprzedawca dostarcza ją Klientowi niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony postanowiły inaczej. Treść cyfrowa jest dostarczona w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie do niej dostępu lub jej pobranie, zostały udostępnione Klientowi lub fizycznemu bądź wirtualnemu urządzeniu, które Klient wybrał samodzielnie do tego celu, lub gdy Klient lub takie urządzenie uzyskali do niej dostęp.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Treści cyfrowej, w tym wymagany format pliku oraz oprogramowanie, wskazywane są w opisie Treści cyfrowej.
Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta. Klientowi przysługuje w szczególności prawo żądania doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową, a w przypadkach określonych ustawą – prawo złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści cyfrowej, Klient wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Treści cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy.
Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych składa się w sposób określony w § 11 ust. 17. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania, odsprzedaży ani udostępniania Treści cyfrowej osobom trzecim. Klient jest uprawniony do korzystania z Treści cyfrowej wyłącznie na własne potrzeby, w zakresie wynikającym z jej charakteru i przeznaczenia.

§ 13. Odpowiedzialność wobec Klientów będących Przedsiębiorcami

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami i nie znajdują one zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar objęty Zamówieniem i nie obejmuje utraconych korzyści.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą rozpoznaje sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 14. Opinie o Towarach

Sprzedawca może udostępniać Klientom możliwość zamieszczania opinii o Towarach oraz o przebiegu realizacji Zamówienia.
Zamieszczenie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. Zamieszczenie opinii nie jest warunkiem zawarcia ani wykonania Umowy sprzedaży.
Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli Towar w Sklepie. W tym celu Sprzedawca weryfikuje, czy autor opinii złożył Zamówienie obejmujące Towar, którego opinia dotyczy, w szczególności przez powiązanie opinii z numerem Zamówienia albo przez umożliwienie zamieszczania opinii wyłącznie po zalogowaniu do Konta, z którego dokonano zakupu.
Opinie niespełniające kryteriów weryfikacji nie są publikowane albo są oznaczane jako niepotwierdzone.
Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii, nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich zamieszczania osobom trzecim, a także nie usuwa opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru.
Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię już opublikowaną, jeżeli jej treść: a) narusza przepisy prawa lub prawa osób trzecich, b) zawiera treści wulgarne, obraźliwe lub nawołujące do nienawiści, c) zawiera dane osobowe osób trzecich zamieszczone bez podstawy prawnej, d) zawiera treści o charakterze reklamowym lub odesłania do innych serwisów, e) nie odnosi się do Towaru ani do przebiegu realizacji Zamówienia.
Klient, którego opinia nie została opublikowana albo została usunięta, może zgłosić zastrzeżenie na adres poczty elektronicznej kontakt@petsbee.pl. Sprzedawca rozpatruje zastrzeżenie w terminie 14 dni i informuje Klienta o wyniku wraz z uzasadnieniem.

§ 15. Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem

Postanowienia niniejszego paragrafu wykonują obowiązki Sprzedawcy wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych) w zakresie dotyczącym treści zamieszczanych w Sklepie przez Klientów, w szczególności opinii.
Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy informację o treści zamieszczonej w Sklepie, którą uznaje za niezgodną z prawem.
Punktem kontaktowym Sprzedawcy właściwym do przyjmowania zgłoszeń, o których mowa w ust. 2, jest adres poczty elektronicznej kontakt@petsbee.pl. Zgłoszenia mogą być składane również w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.
Zgłoszenie powinno zawierać: a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszający zarzuca danej treści niezgodność z prawem, b) wskazanie dokładnej lokalizacji treści, w szczególności adresu URL, c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres poczty elektronicznej zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw określonych w art. 16 ust. 2 lit. b aktu o usługach cyfrowych, d) oświadczenie o dobrej wierze zgłaszającego co do prawdziwości i kompletności informacji zawartych w zgłoszeniu.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia zawierającego adres poczty elektronicznej zgłaszającego.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności, bez wykorzystania zautomatyzowanego podejmowania decyzji. O podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem oraz informacją o możliwości jej zaskarżenia Sprzedawca informuje zgłaszającego oraz, o ile to możliwe, osobę, która zamieściła zgłoszoną treść.
W razie stwierdzenia, że zgłoszona treść jest niezgodna z prawem lub narusza Regulamin, Sprzedawca może usunąć tę treść, uniemożliwić do niej dostęp, ograniczyć jej widoczność albo zawiesić lub zakończyć świadczenie usług na rzecz Klienta, który ją zamieścił, stosując środek proporcjonalny do charakteru i wagi naruszenia.
Decyzja podjęta na podstawie ust. 6 i 7 może zostać zaskarżona przez osobę, której dotyczy, w terminie 6 miesięcy od dnia jej otrzymania, przez przesłanie umotywowanego sprzeciwu na adres poczty elektronicznej wskazany w ust. 3. Sprzedawca rozpatruje sprzeciw w terminie 14 dni, informując o wyniku wraz z uzasadnieniem.
Sprzedawca może zawieszać rozpatrywanie zgłoszeń i skarg pochodzących od osób, które w sposób oczywisty i uporczywy składają zgłoszenia lub skargi bezpodstawne, po uprzednim ostrzeżeniu tych osób.

§ 16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 17. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Szczegółowe zasady wykorzystywania plików cookies, w tym informacje o ich rodzajach, celach stosowania oraz sposobie zarządzania zgodami, określa Polityka Cookies dostępna w Sklepie.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
Klient będący Konsumentem może w szczególności skorzystać z pomocy oraz z następujących możliwości: a) zwrócenie się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, który udziela bezpłatnej porady prawnej oraz może występować do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów; b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich powstałych na tle zawartej Umowy sprzedaży; c) zwrócenie się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy sprzedaży; d) skorzystanie z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w szczególności Federacji Konsumentów oraz Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań, udostępniane są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Sprzedawca informuje, że nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami ani nie jest związany takim obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa lub kodeksu dobrych praktyk. Każde zgłoszenie Konsumenta w tym zakresie Sprzedawca rozpatruje indywidualnie.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń nie pozbawia Klienta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 19. Postanowienia końcowe

Regulamin oraz Umowy sprzedaży zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności z powodu: a) zmiany przepisów prawa lub konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów albo decyzji organów administracji, b) zmiany sposobów lub kosztów dostawy albo metod płatności, c) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług udostępnianych w Sklepie, d) wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu, e) usunięcia niejasności lub omyłek w treści Regulaminu.
Zmiana Regulaminu wywołuje skutek wyłącznie w odniesieniu do Zamówień składanych po dniu wejścia zmiany w życie. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia zmiany w życie oraz do Umów sprzedaży zawartych na ich podstawie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez opublikowanie nowego brzmienia Regulaminu w Sklepie wraz ze wskazaniem daty wejścia zmiany w życie, nie krótszej niż 14 dni od dnia publikacji.
Klientów, którzy zawarli ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta, Sprzedawca informuje o zmianie Regulaminu również przez przesłanie informacji na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi prowadzenia Konta przed dniem wejścia zmiany w życie, w szczególności przez usunięcie Konta.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się właściwe przepisy prawa.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozpoznaje sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Załącznik nr 1 stanowi integralną część Regulaminu.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku woli odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

PetsBee Klaudia Szatan ul. Koszalińska 32 93-458 Łódź adres poczty elektronicznej: kontakt@petsbee.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / o świadczenie następującej usługi (niepotrzebne skreślić):

……………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru towaru (niepotrzebne skreślić):

……………………………………………………………………………………………………………

Numer zamówienia:

……………………………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:

……………………………………………………………………………………………………………

Adres konsumenta/konsumentów:

……………………………………………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot przy użyciu tego samego sposobu zapłaty nie jest możliwy:

……………………………………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta/konsumentów (wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

……………………………………………………………………………………………………………

Data:

……………………………………………………………………………………………………………